Analista de Sistemas Jr (Sistemas BackOffice) / Hospital Care

Em 2017, fundamos a Hospital Care com o objetivo claro de transformar o cenário da saúde suplementar no Brasil.

Nosso foco é estabelecer redes abrangentes de serviços de saúde, começando pela aquisição de hospitais privados de alta complexidade e expandindo de maneira orgânica. Essas redes, que chamamos de “Hubs”, conectam-se a diversos ativos, formando um ecossistema completo de serviços de saúde, desde laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos, até hospitais de alta complexidade.

Buscamos, através desta união tornar o sistema justo para todos os envolvidos, oferecendo aos pacientes tratamentos focados no seu bem estar, para as operadoras de saúde valores justos e sem desperdícios, aos colaboradores reconhecimento digno e aos investidores retornos sustentáveis, favorecendo toda a cadeia por meio de gestão otimizada e eficiente.

Atuamos para melhorar o acesso a saúde como um todo e nossas ações são orientadas para sermos a melhor rede de saúde privada do Brasil e para fortalecer o sistema de saúde brasileiro, promovendo o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas.

Atualmente, contamos com 6 Hubs operacionais nas regiões Sul e Sudeste, compondo uma rede com 9 hospitais, mais de 1.479 leitos, 8.000 colaboradores e 13 mil médicos associados, além de duas operadoras de saúde.

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Atuar como peça-chave no suporte aos Sistemas Backoffice, garantindo a estabilidade, qualidade e evolução das soluções tecnológicas da área. Será responsável por conectar usuários, TI e fornecedores, contribuindo para a eficiência operacional por meio da análise de demandas, resolução de incidentes e melhoria contínua dos sistemas, sempre alinhado às regras de negócio e às necessidades da operação.

Responsabilidades e atribuições:

• Atender, analisar e tratar chamados relacionados a falhas, dúvidas e inconsistências dos sistemas backoffice, utilizando ferramentas de ITSM/Service Desk.
• Reproduzir erros, validar cenários e registrar evidências técnicas para diagnóstico, com base nas regras de negócio.
• Encaminhar ao fornecedor (N3) apenas demandas relacionadas a erros sistêmicos, bugs ou limitações técnicas, garantindo o registro das tratativas.
• Validar se a demanda é de processo ou erro sistêmico antes de escalar, por meio de interação com usuários, consulta a documentações e realização de testes funcionais.
• Testar correções, atualizações e melhorias liberadas pelo fornecedor, documentando resultados e evidências.
• Validar soluções antes da liberação em ambiente produtivo, conduzindo homologações junto às áreas de negócio.
• Atuar como ponto focal entre usuários, TI interna e fornecedores, participando de reuniões e alinhamentos.
• Apoiar na priorização e resolução de demandas, registrando definições e ações.
• Realizar ajustes simples no sistema (parâmetros, cadastros, tabelas e regras configuráveis), seguindo padrões da TI e garantindo testes e documentação.
• Apoiar usuários com dúvidas operacionais e conduzir treinamentos básicos, desenvolvendo materiais de apoio como guias, PDFs e vídeos curtos.

Formação acadêmica

• Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
• Tecnólogo na área de TI também será considerado, conforme experiência prática.

Capacitação essencial (Analista de Sistemas Pleno)

• Experiência com levantamento e documentação de requisitos.
• Vivência em modelagem de sistemas e processos (UML / BPMN).
• Conhecimento intermediário em SQL e fundamentos de banco de dados.
• Experiência com integração entre sistemas (APIs).
• Vivência no ciclo de desenvolvimento de software (metodologias ágeis, versionamento e gestão de ambientes).

Diferenciais

• Boa prática em documentação técnica.
• Conhecimento em testes funcionais e de integração.
• Noções de arquitetura de sistemas.
• Experiência com ERP e ferramentas corporativas (ITSM, Jira, entre outras).
• Metodologias ágeis (Scrum).
• Análise de requisitos e/ou análise de negócios.
• SQL, APIs e BPMN.

Outros requisitos

• Residir em Campinas ou região.
• Disponibilidade para atuação no modelo híbrido.

• Vale Alimentação e Refeição - Cartão Pluxee (Sodexo);
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde - 2Care Vera Cruz, extensivo a dependentes;
• Plano Odontológico - Amil Dental, extensivo a dependentes;
• Auxílio Creche para mulheres HC (crianças até 6 anos de idade);
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;
• Parceria SESC, extensivo a dependentes;
• Participação nos Resultados;
• Bolsa Auxílio para cursos;
• Plataforma de treinamentos.

Nós, da Hospital Care, acreditamos que unir é a melhor forma de cuidar, então venha fazer parte dessa história.

Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você!

Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.

VENHA FAZER HISTÓRIA E TRANSFORMAR A SAÚDE NA MELHOR DO PAÍS.

Somos milhares de colaboradores(as) pensando em um mesmo ideal, de transformar a saúde suplementar e deixá-la com uma qualidade impecável para nossos pacientes e seus familiares. Temos o foco em oferecer uma assistência médico hospitalar de excelência, através de um olhar profundamente humanizado. 

Aqui contratamos pessoas que se identificam com pessoas, e respeitamos a individualidade de todos, independente de sua raça, etnia, gênero, idade, religião ou orientação sexual.

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